Пошаговый сценарий работы сервиса
Этапы работы с сервисом Чайка:
- Регистрация
- Подтверждение регистрации ID номером
- Использование терминала
- Снятие денег
- Поддержка бесперебойной работы
1. Регистрация нового пользователя
- Заполните документы и данные, необходимые для регистрации (ФИО, телефон, электронная почта, паспортные данные, СНИЛС);
- Проверка данных занимает несколько часов. После этого вам необходимо зайти в свой кабинет в сервисе и проверить подтверждение аккаунта
2. Использование личного кабинета сервиса Чайка
- После подтверждения данных назначается персональный ID номер. Просмотреть номер можно во вкладке “Мой профиль”.
- В конце рабочей смены вам будут приходить смс сообщения с информацией о сумме чаевых на вашем электронном кошельке.
- Вывод чаевых – для того, чтобы вывести денежные средства из электронного кошелька необходимо зайти в раздел “Сводная статистика”.
- Баланс кошелька – обработанная сервисом Чайка сумма чаевых
- Доступно для вывода – чаевые прошли проверку системы Чайка и доступны к выводу на банковскую карту.
- Нажми на “Вывести доступные средства”. Выбери, какую сумму ты хочешь вывести. Введи номер своей банковской карты.
3. Работа с терминалом сервиса Чайка
- Использование терминала начинается нажатием кнопки 8.
- Далее – вкладка “Финансовые операции”
- Далее – вкладка “Оплата”
- Далее – ввод вашего ID номера
- Передай терминал гостю, чтобы он ввел сумму чаевых и приложил карту к терминалу.
4. Ошибки при работе с терминалом сервиса Чайка
- Терминал не включается – необходимо проверить заряжен ли терминал.
- Гость прикладывает карту, но терминал не считывает карту – необходимо проверить соединение с интернетом.
- Не получается вывести чаевые из электронного кошелька – необходимо проверить доступны ли чаевые для вывода.
5. Работа с технической поддержкой
В случае возникновения проблем необходимо обратиться к представителю сервиса Чайка по номеру 8 977 638 99 93 или сделать запрос по адресу: https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions .
- По номеру телефона можно позвонить или написать в любой из месенджеров.
- Для того чтобы оставить запрос в поддержку необходимо:
а) Перейти по адресу https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions
б) Нажать на кнопку +New Support Ticket
с) Заполнить все поля информацией и при необходимости прикрепить файл (фото, видео)