F.A.Q. по вопросам сервиса получения безналичных чаевых «Чайка» для администраторов
Для подготовки договора аренды терминала нужна карточка с реквизитами организации. Обратите внимание — обязательно нужны контактные email и телефон, а также адрес и название заведения, где будет находиться терминал.
- Как быстро вы установите терминал?
После подготовки документов установка происходит в течение 2 дней. Терминал приходит в рабочем состоянии (подключен к эквайрингу, укомплектован sim-картой) и готов начать прием чаевых сразу после включения.
- Нужно ли платить налоги с чаевых?
Нет. С получателем чаевых мы заключаем агентский договор, по которому физлицо поручает нам собирать дарения в его пользу. Согласно п. 18.1 ст. 217 НК РФ не облагаются НДФЛ доходы, полученные от физических лиц в порядке дарения. Подробнее о позиции налоговой инспекции в отношении чаевых — в письме Минфина России.
- Какая комиссия вычитается от суммы чаевых?
Сервис взимает до 10% комиссии от суммы чаевых.
- Каким набором команд включить терминал?
Необходимо нажать клавишу 8-Финансовые операции-Оплата-ваш ID номер - передайте гостю терминал.
- Что делать, если оплата чаевых не проходит?
Проверьте соединение с вай фаем или сотовые данные. Если ошибка не устранена, сразу же обратитесь к представителю сервиса «Чайка» по номеру 8 977 638 99 93 Яна. Также вы можете написать нам в службу поддержки - https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions .
- Пришел на работу, а терминал не работает, что делать?
Необходимо проверить заряжен ли терминал, в случае иной неисправности, необходимо обратиться к представителю сервиса «Чайка» по номеру 8 977 638 99 93 Яна. Также вы можете написать нам в службу поддержки - https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions .
- Как распределить чаевые между официантами?
В конце каждой рабочей смены вы будете получать смс сообщения со списком официантов, который необходимо подтвердить или отредактировать. После этого мы распределим чаевые между сотрудниками смены.