F.A.Q. по вопросам сервиса получения безналичных чаевых «Чайка» для официантов
- Как пройти регистрацию в сервисе «Чайка»?
Обратитесь к менеджеру смены или оставьте заявку по ссылке: http://gochaika.ru/ в разделе «Заявка на подключение».
- Какая комиссия вычитается от суммы чаевых?
Сервис взимает до 10% комиссии от суммы чаевых.
- Зачем нужны мои паспортные данные?
Паспортные данные необходимы для регистрации в сервисе «Чайка», таковы требования законодательства РФ для открытия электронных кошельков.
- Что такое СНИЛС?
СНИЛС ̶ это Страховой Номер Индивидуального Лицевого Счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Карточка светло зеленого цвета.
- После того как я заполнил все данные и прочитал Правила использования Сервиса, что мне делать?
После того как вы заполнили все данные, электронный кошелек проходит проверку. В течение суток ваш кошелек будет подтвержден и вам присвоится ID номер.
- Что такое ID номер?
ID номер – индивидуальный номер, который присваивается каждому сотруднику при регистрации. Данный номер необходимо использовать перед передачей гостю терминала.
- Где взять ID номер?
ID номер присваивается вам после подтверждения.
- Что делать, если мне не приходит смс?
Вы можете написать или позвонить представителю сервиса «Чайка» по номеру 8 977 638 99 93 Яна. Также вы можете написать нам в службу поддержки - https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions .
- Как попросить гостя оставить чаевые?
Вы можете предложить гостю оставить вознаграждение за сервисное обслуживание или направить запрос на изготовление рекламных материалов представителю сервиса «Чайка» по номеру 8 977 638 99 93 Яна.
- Каким набором команд включить терминал, чтобы гость смог оставить чаевые?
Необходимо нажать клавишу 8-Финансовые операции-Оплата-ваш ID номер - передайте гостю терминал.
- Что делать, если оплата чаевых не проходит?
Проверьте соединение с вай фаем или сотовые данные. Если ошибка не устранена, сразу же обратитесь к представителю сервиса «Чайка» по номеру 8 977 638 99 93 Яна. Также вы можете написать нам в службу поддержки - https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions .
- Пришел на работу, а терминал не работает, что делать?
Необходимо проверить заряжен ли терминал, в случае иной неисправности, необходимо обратиться к представителю сервиса «Чайка» по номеру 8 977 638 99 93 Яна. Также вы можете написать нам в службу поддержки - https://gochaika.freshdesk.com/support/solutions .
- Куда попадают чаевые после того, как гость приложил карту к терминалу?
Чаевые приходят на электронный кошелек, который был создан при регистрации.
- Как узнать, что мне пришли чаевые за рабочий день?
В конце каждого рабочего дня вам будет приходить смс сообщение со ссылкой на личный кабинет, там вы сможете просматривать накопленные суммы.
- Как быстро чаевые придут мне на карту?
Все переводы проходят проверку до 2-х рабочих дней. В личном кабинете во вкладке Сводная статистика вы можете просматривать доступную для вывода сумму чаевых.
- Как получить свои чаевые?
Вам необходимо зайти в личный кабинет сервиса «Чайка» и перейти во вкладку «Сводная статистика», далее выберите сумму, которую хотите вывести и номер карты, куда необходимо перевести денежные средства.
- От какой суммы я могу выводить чаевые?
Вы сможете переводить денежные средства на свою карту от 100 рублей.
- Почему я не могу день в день снять чаевые?
Согласно законодательству РФ все денежные переводы проходят проверку банка.